Garansi & Asuransi Produk (Barang)


Setiap barang yang dibeli memiliki garansi dan diasuransikan pada saat pengiriman hingga tiba di tempat dan diterima pemesan.

Bila ternyata barang yang dikirimkan hilang, asuransi jasa pengiriman akan meng-cover penggantian barang. Kami akan membantu pemesan mengurusnya hingga selesai. Dan secepat mungkin, kami akan segera mengganti barang yang hilang tersebut dengan yang baru.

Garansi produk dari kami adalah 1 tahun penuh (hardware & service), bila terjadi kerusakan (cacat) barang, pemesan bisa mengirimkan barang yang rusak kembali ke kami untuk diganti, atau menghubungi service center terdekat di kota pemesan (kabarkan kami terlebih dahulu lewat e-mail, telepon, atau fax untuk informasi lebih lanjut).

Ketentuan garansi mengacu pada kartu garansi produk pemesan dan (atau) Invoice (kwintasi atau bukti lainnya) yang diberikan pada saat penerimaan barang.

Pengembalian Barang


Pada umumnya pengembalian barang yang telah dibeli tidak diperbolehkan. Barang yang sudah dibeli atau dibayar, tetapi belum dikirimkan dapat dibatalkan.

Bila pemesan sudah membayar lunas, tapi kemudian membatalkannya, kami akan tetap mengenakan charge (potongan) sebesar 10% - 20% dari harga barang, dan ongkos kirim akan dianggap hangus.

Apabila terjadi masalah pada saat pemesan menerima barang, pemesan bisa melaporkan ke kami terlebih dahulu. Bila kesalahan terjadi pada pihak kami, kami akan mengganti biaya kerugian pemesan sesuai dengan aturan dan ketentuan yang berlaku.

Bila terjadi cacat atau kerusakan pada barang yang diterima, akan tergantung kebijaksanaan dari pihak distributor (pemasok) barang kami untuk menggantinya dengan yang baru, memperbaikinya, atau mengganti kerugian pemesan. Akan kami kabarkan ke pemesan lebih lanjut bila hal ini terjadi.

Pengembalian barang dari pihak pelanggan tidak diperbolehkan, tapi mungkin bisa terjadi bila disetujui oleh pihak pemasok barang kami.